Cas Client : cadrage et développement e-commerce de la marque

Cas client : cadrage et développement e-commerce de la marque est réalisé sur notre client CarolEpiceline que nous remercions infiniment pour sa participation.

Présentation : CarolEpiceline se lance en e-commerce 

La marque CarolEpiceline est née à la suite de l’association de deux amies d’enfance : Carole et Céline, passionnées de voyages, de nouveaux horizons et du partage de valeurs humaines et sociétales. Elles ont choisi de donner l’opportunité à leurs clients de découvrir les épices aux saveurs exotiques et subtiles de Madagascar grâce à la création d’un e-commerce. Des produits raffinés et haut de gamme, aux arômes subtils et cultivés dans le respect de la terre mais également des conditions de travail des cultivateurs.

Nous accompagnons CarolEpiceline sur plusieurs points et c’est Emeline, notre consultante spécialisée dans le social media qui a été désignée en tant que chef de projet et interlocutrice première de Carole et Céline.

Le cas client : cadrage et développement e-commerce de la marque

Avant UpMyBiz : Les deux associées ont procédé à une étude de marché et lancé leur site web e-commerce en début d’année 2018, mais déçues face au peu de ventes réalisées, elles ont fait appel à UpMyBiz afin que nous soulevions les points de blocage et les leviers supplémentaires à activer. En effet, elles avaient plusieurs interrogations :

• Pourquoi n’avons-nous pas atteint les résultats escomptés ?
• Notre offre est-elle incomplète ? Ne correspond pas aux attentes du marché ?
• Ergonomie, le e-merchandising,… du site sont-ils optimisés?

Objectifs : développement e-commerce

• Développer la vente sur Internet des produits que vous importez de Madagascar
• Donner de la visibilité à votre site e-commerce et votre activité en général
• Toucher une cible BtoC et une cible BtoB
• Créer un attachement à votre marque – Stratégie de Brand Affect
• Donner du sens à votre projet e-business
• Vivre de cette activité

Les missions UpMyBiz

Accompagnement 1 e-commerce : Potentiel de marché, conversion et data

// Rédaction du business plan e-commerce

// Stratégie de conversion sur site web

• Étude de marché
• Benchmark
• Stratégie de développement

// Data

• Définition des KPIs à suivre
• Mise en place d’un tableau de bord
• Analyse mensuelle et recommandations d’ajustements

Accompagnement 2 : Stratégie marketing, Brand Affect et E-merchandising

// Identité de marque, base du développement du brand affect

• Collecte des informations existantes sur l’identité de marque
• Complétion des informations manquantes
• Formalisation sur la base du prisme de Kapferer

// Ligne éditoriale et axes de communication

• Définition de la tonalité de discours, de l’angle éditorial, du champ sémantique à adopter
• Définition des sujets traités et des sujets exclus
• Détection des supports impactés

// Stratégie marketing globale et e-commerce

• Aide à la construction de l’offre, du positionnement prix et des services proposés
• Définition de la stratégie e-merchandising (optimisation de l’arborescence avec dimension SEO)
• Définition de la stratégie de contenus (site, blog, social media, SEO, visuels)

// Accompagnement au développement de l’activité

• Accompagnement organisationnel
• Coaching de vos ressources internes à la bonne mise en place des recommandations opérationnelles (contenus, réseaux sociaux, SEA, SEO, e-merchandising,…)

// Pilotage de prestataires externes au besoin

//Gestion de projet : points mensuels opérationnels et feuille de route mensuelle

// Planification des rapprochements stratégiques trimestriels

Retour sur experience de CarolEpiceline :

« En tant que toutes jeunes e-commerçantes, nous sommes ravies d’être accompagnées par UpMyBiz dans le développement de notre activité, ravies d’être entourées d’une équipe dynamique, disponible, réactive et à l’écoute. Le professionnalisme de UpMyBiz est précieux pour nous et nous sommes convaincues que toutes les conditions sont réunies pour atteindre nos objectifs » Carole & Céline