Fidélisation client
Blog e-commerce
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Le chatbot e-commerce, l’allié des e-commerçants
L’intelligence artificielle fait partie intégrante de notre quotidien et permet de répondre précisément aux besoins des clients. De plus en plus présente dans divers domaines, l’IA fait désormais sa place au sein des e-commerces sous […]
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Digitalisation des entreprises : le virage numérique, c’est maintenant !
Le virage numérique offre aux PME françaises de nouvelles opportunités de marché. Pourtant, si plus de la moitié des consommateurs français effectue des achats en ligne, seule 1 PME sur […]
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Stratégie e-commerce et politique de retour produit
Le retour de colis. Nous l’avons tous vécu au moins une fois. On attend patiemment le précieux article commandé sur internet, on l’ouvre et la, déception : ce n’est pas […]
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E-commerce : créer un compte Instagram pro pour doper vos ventes
Pourquoi créer un compte pro Instagram pour votre e-commerce ? Parce qu’un tiers de ses utilisateurs utilisent le réseau social pour effectuer un achat en ligne. Découvrez comment créer, gérer et […]
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Gestion des retours e-commerce : comment relever ce défi logistique ?
La gestion des retours e-commerce est un impondérable de votre activité. Même si vous donnez le meilleur de vous-même, il y aura toujours des erreurs, comme des internautes qui changent […]
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E-commerce : réussir à coup sûr ses publicités Facebook
Vous souhaitez attirer plus de visiteurs sur votre e-commerce ? Pensez aux publicités Facebook ! Le réseau social aux 2 milliards d’utilisateurs actifs vous permet de cibler précisément vos clients potentiels. […]
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Emailing e-commerce : 5 clés pour créer une newsletter qui convertit
L’email est un canal largement plébiscité par les marques, mais comment créer une newsletter performante ? 81% des entreprises se reposent essentiellement sur l’email pour acquérir de nouveaux clients et 80% […]
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IA dans le e-commerce : comment en tirer profit ?
D’après une étude de la FEVAD, l’IA dans le e-commerce est déjà utilisée par un tiers des entreprises. Que ce soit pour prédire les habitudes et les moments d’achat des […]
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Cap sur la génération Z : ses caractéristiques et habitudes de consommation
Née dans les années 90, la génération Z présente des habitudes de consommation très différentes de ses aînés. En interaction continue avec son environnement, elle s’implique beaucoup dans les réseaux […]
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Le Marketing relationnel pour une relation client efficace
Le marketing est une pratique essentielle pour la croissance d’une entreprise. A ses débuts, cette discipline était fortement basée sur un axe purement commercial. Mais aujourd’hui, les marketeurs ont su […]
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5 pratiques pour avoir un bon Service Client
Aujourd’hui, le digital bouleverse les habitudes de consommation des français. Satisfaire son client jusqu’au bout de sa commande reste cependant la clé de voute de tous les commerces, en ligne […]
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Les 5 clés d’une expérience client réussie
L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre une marque et son client, avant, pendant et après l’acte d’achat. L’expérience client emporte des conséquences majeures sur votre business. En cas de […]
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Relation client : 5 bonnes raisons de miser sur la personnalisation
Chaque client doit avoir l’impression qu’il est unique : voilà la clé de voûte d’une expérience client réussie. Le club Barbie des années 80 l’avait déjà compris : appeler ses jeunes fans […]
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Construisez un plan d’animation commercial adapté à vos univers produit !
Julie Mornay et Claire Levesque, dans cet atelier formation e-commerce : « Construisez un plan d’animation commerciale adapté à vos univers », dévoileront la méthodologie de création et d’optimisation […]
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L’impact du RGPD sur vos campagnes webmarketing !
UpMyBiz, Haas Avocats & Vaadata ont eu le plaisir de vous accueillir à notre événement autour d’un sujet qui nous concerne tous, le Règlement Général sur la Protection des Données. Il […]
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7 conseils pour faire de votre livraison un atout de l’expérience client
La livraison est souvent perçue par les e-commerçants comme une contrainte. Bien pensée, elle devient pourtant un excellent moyen d’optimiser votre expérience client et de favoriser ainsi le ré-achat sur […]
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Les erreurs classiques en E-commerce : oublier de favoriser le rachat
La stratégie e-commerce pour débutant ou confirmé dans la vente en ligne, nous souhaitons vous donner des retours d’expérience vous permettant d’éviter de gaspiller du temps et de l’argent. Conseil […]
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Améliorer la performance e-commerce par le brand content
La performance e-commerce est acquise si l’on parvient à « Ré-enchanter l’expérience d’achat »… on entend souvent cette expression pour définir l’un des enjeux principaux du commerce physique. Pourtant, même si les […]
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Les meilleures stratégies web-to-store pour votre site e-commerce
Pour les points de vente physiques, le web est encore trop souvent perçu comme un concurrent aux mauvaises manières : prix cassés, mauvais SAV… Pourtant les parcours d’achats sont désormais […]
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7 stratégies e-commerce pour un Noël réussi
Les achats en ligne entre novembre et décembre pourraient atteindre les 13 milliards d’euros (soit une hausse de 14 % vs 2014)*. Ils seront préparés sur internet par 87 % […]
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Plan d’animation commerciale e-commerce : comment booster ses ventes pendant la période creuse d’après soldes ?
Les soldes de l’été ont plutôt bien fonctionné pour le e-commerce avec une hausse de 15 % des achats et un panier moyen stable par rapport à 2017*. Si, comme […]
