Lead management
Génération ou identification des leads
Qualification des leads
Scoring des leads
Priorisation des leads
Lead nuturing
Attribution des leads
Beaucoup d’entreprises sont aujourd’hui dans une approche de lead generation, c’est-à-dire l’acquisition de leads. Et pourtant, ces entreprises sont moins nombreuses à pratiquer du Lead Management, et à travailler le contact dans la durée afin de le faire grandir.
Le Lead Management (gestion des leads) consiste à mettre en place une gestion des demandes reçues par une entreprise. Optimiser la gestion de ces leads permet de faire en sorte d’augmenter le taux de transformation des prospects en clients. Ainsi, le Lead Management permet une gestion du cycle de vie des leads, de la génération du contact à sa transformation en client.
Pour optimiser au maximum tout ce processus, UpMyBiz met en place pour vous un Lead Center unique et pensé pour que vous ne ratiez plus jamais une opportunité commerciale.
Pourquoi devons-nous faire du Lead Management ?
Les cycles d’achats sont longs et les processus de décision sont complexes. Le Lead Management va favoriser l’augmentation du taux de conversion.
La génération de leads est une démarche cruciale pour identifier les opportunités d’affaire. Cela implique la mise en place de stratégies adaptées pour accompagner les leads dans chacune des étapes qui compensent leur parcours d’achat. Ainsi, le Lead Management suit un processus très précis :
- Génération ou identification des leads
- Qualification des leads
- Scoring des leads
- Priorisation des leads
- Lead nuturing
- Attribution des leads
- Génération ou identification des leads
Ainsi, faire appel à un Lead Center permet de répondre à des enjeux cruciaux pour une entreprise, c’est-à-dire générer de nouveaux clients potentiels et favoriser la conversion des leads en clients.
Le Lead Center d'UpMyBiz
UpMyBiz est une agence marketing spécialiste de la relation client, possédant une connaissance parfaite du secteur et des outils digitaux qui permettent d’améliorer l’expérience client. Pour cela, UpMyBiz propose des services complets, dont un Lead Center.
Chez UpMyBiz, le digital et l’humain sont combinés pour créer une plateforme de gestion des leads unique et 100 % pensée pour le BtoB.
Pratiquer du Lead Management au sein de son entreprise permet d’avoir une image de marque et un discours commercial de qualité. Pour garantir une gestion et une génération des leads qualitatives, UpMyBiz met en place :
- Un traitement des demandes entrantes en 48h maximum
- Le traitement des leads à un seul et même endroit
- Un module de redirection, permettant en un clic d’envoyer le lead pour traitement au meilleur interlocuteur
Le Lead Center d’UpMyBiz propose ainsi une offre professionnelle, permettant de retrouver à un seul et même endroit tous vos leads, qu’ils proviennent d’appels téléphoniques, de chat en direct, de formulaires, d’objets connectés, d’applications, etc.
Ce Lead center s’appuie donc sur 3 points principaux :
- Des formulaires : UpMyBiz propose de créer et de personnaliser des formulaires en quelques clics et de les installer facilement sur son site
- Une traçabilité : le Lead Center permet de savoir quand et comment arrivent les leads, et où ils vont
- Un reporting : UpMyBiz propose une accessibilité 24h/24 et 7j/7, où qu’on soit, grâce à une plateforme web
- Des formulaires : UpMyBiz propose de créer et de personnaliser des formulaires en quelques clics et de les installer facilement sur son site
Ainsi, une gestion de bout en bout, des formulaires aux relance ainsi que le suivi en temps réel des leads et le reporting 100% web accessible de partout et en permanence qu’offre le Lead Center d’UpMyBiz sont des avantages non négligeables pour une entreprise en quête de nouveaux clients et de croissance.
