Débutant ou confirmé dans la vente en ligne, nous souhaitons vous donner des retours d’expérience vous permettant d’éviter de gaspiller du temps et de l’argent. 

Conseil pratique de bon sens, ou truc spécifique à ce rude métier qu’est le e-commerce : pensez-y avant de vous plonger dans l’opérationnel !

Erreur n°1 : Construire la maison sans avoir fait de plans

Dans la vraie vie, si vous n’avez pas pensé et dessiné les plans de votre future maison pour gagner du temps ou de l’argent, vous risquez fort de vous retrouver avec un evier derrière une porte !

Pour eviter cela avant de lancer le projet de création ou refonte de votre site web, il est indispensable de prendre le temps de l’optimisation ergonomique ecommerce :

1. décrire vos cibles sous forme de “Personas”
2. identifier les sites modèles dans le benchmark
3. structurer l’information à l’aide de storyboards fonctionnels
4. tester, analyser et re-tester

Pour les storyboards et les tests, utilisez des outils Saas simples, gratuits et performants comme Balsamiq ou Optimizely.

Des tests pour valider l’optimisation ergonomique ecommerce

Souvenez-vous : il est préférable de tester un seul utilisateur au début du projet que 50 à la fin, et faire un test avec un seul utilisateur est 100% plus efficace que de ne pas en faire du tout.

Optimiser l’ergonomie d’une boutique en ligne ce n’est pas le respect d’une check-liste ou de la technique, c’est respecter les besoins et usages de VOS utilisateurs

Tout cet investissement-temps sera vite rentabilisé avec un meilleur taux de conversion : un site qui transforme mieux ses visiteurs en clients

Et déplacer un evier derrière une porte sera toujours plus cher que concevoir des plans pour la maison !

A la semaine prochaine pour l’Erreur n°2 : Ne pas manger equilibré

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