Plan d’animation commerciale e-commerce : comment booster ses ventes pendant la période creuse d’après soldes ?

Les soldes de l’été ont plutôt bien fonctionné pour le e-commerce avec une hausse de 15 % des achats et un panier moyen stable par rapport à 2017*. Si, comme la plupart des e-commerçants vous observez une baisse de la fréquentation de votre e-boutique, comment dynamiser cette période creuse et booster vos ventes en cette rentrée ? La rédaction d’UpMyBiz, agence conseil e-commerce, a fait le tour des bonnes idées pour mettre en place un plan d’animation commerciale e-commerce efficace.

* panier moyen à 114 euros, source FEVAD

Plan d’animation commerciale e-commerce : les jeux concours

Efficace à la fois pour faire venir des internautes sur votre site et les inciter à acheter, misez sur le jeu concours. Qu’il s’agisse d’instant gagnant, de concours photo, de quiz, ou d’offre type « 1 panier sur 100 offert », plus la dotation sera importante, meilleur sera le taux de participation.
N’hésitez pas à offrir des bons d’achat lors de vos jeux concours, ou à remercier les participants avec des bons de réduction – dont le taux d’utilisation se situe entre 10 et 20 % maximum* ! C’est la meilleure façon de transformer des curieux en clients mais aussi une bonne excuse pour relancer les adresses ainsi collectées afin de leur rappeler la fin de validité du bon précédemment offert.

Notre conseil en + : renseignez-vous sur la réglementation en vigueur qui encadre strictement les jeux de hasard.

* source journal du net

Plan d’animation commerciale e-commerce : les ventes flash

Faites vivre votre site e-commerce avec des bonnes affaires et incitez les internautes à revenir régulièrement « chez vous » grâce à des ventes flash alléchantes. Quelle est donc la réduction du moment ? La vente flash booste efficacement votre taux de transformation en jouant redoutablement sur le sentiment d’urgence comme pour le Black Friday ou les opérations thématiques sur une journée (fête des pères, journée de la femme…).

Plan d’animation commerciale e-commerce : les ventes privées

Chouchoutez vos clients les plus fidèles avec une vente privée dédiée avec des réductions alléchantes et une mise en avant de la nouvelle collection. L’occasion de faire d’une pierre deux coups : écoulez vos stocks d’invendus et suscitez le désir sur les nouveautés, un bon moyen de travailler la fidélisation votre clientèle.

Plan d’animation commerciale e-commerce : la box à abonnement

Une box bien faite peut séduire des acheteurs en ligne : soignez l’emballage (qui participe indéniablement à l’effet wahou de la box) autant que les produits proposés.
Tout en apportant satisfaction à des clients avides de nouveautés, vous engagez une conversation de qualité sur le long terme avec vos consommateurs. La box vous offre également l’avantage non négligeable de vous apporter un revenu régulier et vous permet de mieux piloter vos stocks. Qui dit mieux ?

Plan d’animation commerciale e-commerce : les cartes cadeaux

Idéales pour faire plaisir à coup sûr quand on manque d’imagination ou quand on connaît mal les goûts du destinataire, la carte cadeau a toujours le vent en poupe : + 100 milliards de dollars en 2017 dans le monde.
Là aussi, ne lésinez pas sur le visuel pour créer un effet wahou et proposez une personnalisation. En plus d’être une source intéressante de recrutement de prospects, les clients dépassent souvent le montant de la carte cadeau !
La carte cadeau a donc l’avantage d’améliorer votre rentabilité e-commerce !

Plan d’animation commerciale e-commerce : le fukubukuro

Début janvier au Japon, les magasins écoulent leurs stocks avec ces fukubukuro – traduisez « sacs à bonheur » dont le contenu regroupe plusieurs produits vendus à prix fixe. L’attrait pour le client est double : il y a l’aspect mystérieux mais surtout (il ne faut pas se faire d’illusion) la réduction importante.
Pour le contenu, mixez avec un article de valeur, un invendu et un produit moins populaire (l’occasion de le faire essayer). Pour le tarif, misez sur un prix inférieur au panier moyen d’achat.
Les coûts de stockage représentant une partie importante de vos charges, n’hésitez pas à utiliser ce lucky bag pour écouler vos stocks.

Plan d’animation commerciale e-commerce : le retargeting

Pendant la période creuse d’après soldes, il peut être intéressant de s’adresser à deux cibles spécifiques : les clients ayant acheté pendant les soldes et ceux qui ont hésité sans aller jusqu’au bout. Le reciblage est redoutable pour faire venir des clients et prospects sur votre site e-commerce.
Pour les premiers, la stratégie la plus efficace consiste à leur proposer des produits de votre nouvelle collection cohérents avec ceux achetés pendant les soldes.
Pour les seconds, il s’agira d’afficher les produits sur lesquels ils ont hésité d’abord tel quel, puis si cela ne fonctionne pas, avec une réduction supplémentaire (même symbolique).

Plan d’animation commerciale e-commerce : les réductions sur la nouvelle collection

La dernière méthode permettant d’inciter vos clients à revenir sur votre e-boutique nécessite d’être anticipée. Une idée à garder dans un coin de votre tête pour l’année prochaine, donc. Il s’agit d’offrir des bons de réduction valables sur la nouvelle collection pour tout achat d’un produit soldé. Une façon de les inviter à revenir sur votre site…et à se laisser tenter !

Certains pop up, comme ceux de notre partenaire Nosto, proposent des remises au moment opportun – c’est à dire quand l’internaute se rapproche de la sortie 🙂

Le + UpMyBiz : à noter, le pourcentage de remise doit être adapté à votre cible. On estime que pour du BtoC, une remise attire à l’attention à partir de 20 %, là où elle peut démarrer à 5 % pour du BtoB.

Pour finir, ne laissez pas le vide s’installer ! Même si les ventes diminuent forcément après la période des soldes, continuez de ‘nourrir’ votre audience avec des contenus adaptés avec une bonne stratégie webmarketing. Prenez la parole, nouez des conversations, posez des questions… Bref, communiquez pour faire en sorte que le prix ne soit pas l’unique élément incitatif de l’achat.
Pour y parvenir : suivez les règles d’or du content marketing ‘informer, divertir, inspirer’ pour séduire votre audience et garder le « fil » avec eux. Ainsi, ils penseront à votre site e-commerce quand ils en auront besoin…