Améliorer sa relation client
SAV multicanal
Assistance collaborateurs & actionnaires
Accueil téléphonique
Lead center & Call center
Service clients & consommateurs
La relation client est une composante essentielle du marketing relationnel. Son objectif est d’apporter de la valeur ajoutée aux clients. Une relation client optimisée et qualitative aide grandement à la pérennité d’une entreprise. Elle est donc indispensable pour fidéliser ses clients et en conquérir de nouveaux.
Aujourd’hui, la relation client s’est transformée grâce aux outils performants des nouvelles technologies. UpMyBiz l’a bien compris, et c’est pour cela qu’elle offre des services sur-mesure pour améliorer votre relation client.
Améliorer sa relation client, un enjeu majeur
Selon des statistiques, 70% des consommateurs français déclarent quitter une marque si elle commet une erreur plus de deux fois. C’est pour cela qu’il est important de soigner la relation client.
Par conséquent, une bonne relation client permet de se démarquer de la concurrence en répondant aux besoins du marché et de ses clients. Elle permet également à une entreprise d’être en mesure de gérer les clients difficiles et les réclamations, d’être réactive, de cibler la bonne clientèle et de proposer un service ou un produit au meilleur prix. Une bonne relation client permet donc de générer une offre parfaite et personnalisée.
Pour se faire, UpMyBiz propose 6 services en matière de relation client, visant à l’améliorer.
La relation client chez UpMyBiz
UpMyBiz met tout en œuvre pour que votre entreprise soit la plus pérenne et efficace possible. Ainsi, en matière de relation client, nous y retrouvons 6 grandes offres.
- Un SAV multicanal
Pour rendre les clients satisfaits, UpMyBiz propose un SAV multicanal décentralisé axé sur 3 grands points : un service disponible, un service réactif et une expertise technique.
- Une assistance collaborateurs & actionnaires
UpMyBiz offre un service d’assistance permettant de répondre aux questions de tous les actionnaires ou collaborateurs pour tout événement affectant la vie de l’entreprise, en assurant 3 grands points : l’image de marque, la réactivité et le professionnalisme.
- Un accueil téléphonique
UpMyBiz propose des prestations d’accueil téléphonique sur-mesure pour répondre à chaque besoin, en proposant de répondre rapidement, de trier les appels et de vous permettre de garder le contrôle.
- Un Lead Center
UpMyBiz combine le digital et l’humain grâce à une plateforme de gestion des leads unique et 100% pensée pour le BtoB, offrant la création et la personnalisation de formulaires, une traçabilité et un reporting 24h/24 et 7j/7.
- Un service clients & consommateurs
UpMyBiz propose une gestion de la relation client réalisée par des équipes qualifiées et formées spécialement, offrant de la technologie et une expertise ainsi que des enquêtes de satisfaction.
- Un call center événement
Ce call center vous permet d’assurer le bon succès de votre événement en relançant les prospects et en agissant durant les 3 grandes étapes : la préparation, les relances et le reporting.
